美容室経営を成功させる方法〜けっこう当たり前の事なんだけどね。

 

今から美容室を開業する方にお知らせ致します。

 

美容室経営を成功させる為に大切な事は2つだけです。

 

1、集客する

 

2、お客さんをそこそこ満足させる

 

この2つだけ。

 

 

簡単ですよね?

 

誰でも出来そうですよね?

 

 

でも〜、ほとんどの新規参入してくる新米美容室オーナーが出来ていない。

 

 

この事を知っていないのと、知っているのとでは、売上が大きく変わってきます。

 

最初に言っておきますが、美容師の技術の差なんてお客さんにはほとんど分かりませんよ。

 

なので技術力でどうにかしようなんて考えるのは超ど素人ですからね。

 

 

ではちょっと深堀りしていきましょう。

 

 

 

 

まずは、「1、集客」です。

 

 

どんなビジネス、商売でも、まずは集客です。

 

お客さんを集める事です。

 

 

お客さんがいなければビジネス、商売は成り立ちません。

 

 

集客が上手い経営者は成功します。

 

集客が出来ない経営者は失敗します。

 

 

当たり前ですけどね。

 

 

まずは、集客です!

 

集客です!

 

集客です!

 

 

お客さんを連れて来なければ美容室は成り立ちませんからね。

 

 

では、どうやって集客しましょうか〜。

 

 

・紙のチラシをまく

 

・看板を立てる

 

・外装を派手にして、美容室だと分かる様にする

 

・新聞折り込みチラシ

 

・SNSを使う

 

・ホームページを作る

 

・youtube動画を撮る

 

・ハンティングする

 

・ポスティングする

 

・テレビCM

 

・ラジオCM

 

・ホットペッパービューティーに掲載する

 

 

大体こんな感じですよね。

 

 

どれを選ぶかは、あなた次第です!

 

地域性、ターゲットとする客層、町の人口、などを考慮して選ばなければいけませんよね。

 

 

老人しかいない町で、ホットペッパービューティーに広告を掲載しても無意味だと言う事は誰でも分かりますよね。

 

そう言う事です。

 

 

はい。まずは集客を頑張りましょう。

 

 

美容室開業当初、自分が思っている以上にお客さんって来ませんからね〜。

 

 

 

次です。

 

 

「2、お客さんをそこそこ満足させる」

 

これって非常に難しんですよ。

 

 

100%大満足!じゃダメなんです。

 

かと言って、いまいちでもダメ。

 

「そこそこ」ってところがミソなんです。

 

 

お客さんを初回で大満足させてしまったら、次の来店時に満足度が下がってしまいます。

 

その時お客さんは、「今日はいまいちだったなー」って思うんです。

 

前回と同じ様にやっていても。

 

だから、そこそこ満足してもらえるギリギリのラインを狙うんです。

 

本当にこれって大切な事なんです。

 

あと、初回からサービスし過ぎるとどんどんハードルが上がってしまいますからね。

 

例えば、

 

「美味しい焼き鳥屋です!」ってうたっている焼き鳥屋さんがあるとします。

 

さぞ美味しいのだろう〜と思って行ってみます。

 

しかし、味、接客、お店の雰囲気が普通だったらどうでしょうか?

 

店主は自信を持ってやっているのでしょうがね・・・。

 

お客さんとしては、「普通じゃん。大した事ないね〜。」って感じになりますよね。

 

 

では、こんな風にうたっていたらどうでしょうか?

 

「地域で一番まずい焼き鳥屋です。」って。

 

とりあえず気になって行ってみるとします。

 

そこそこ美味しんです。

 

焼き鳥なんて不味く作るほうが難しいですからね。

 

 

お客さんの心理としては、

 

「え、別に不味くないじゃん。逆に美味しいじゃん」って感じになります。

 

同じ料理を出していたとしても、お客さんの満足度って期待度が大きいと下がる傾向にあります。

 

 

 

 

まあ美容室の場合はちょっと違いますが雰囲気として伝わったでしょうか?

 

すみませんね。例えが下手くそで。

 

 

美容室も広告などでハードルを上げすぎている傾向にあります。

 

こんな広告文を見かけませんか?

 

「絶対に可愛くします!」

「傷まないヘアカラーが人気!」

「手入れが不要なデジタルパーマ!」

みたいな・・・。

 

この場合、来店前のお客さんの期待度はかなり高くなってしまいます。

 

そして、お客さんが美容室での施術が終了し、帰宅して翌日に思う事。

 

「うん?結局、いつもと変わらないし、髪の毛傷んでいるし、自分でセットしなきゃいけないんだ。次は他のお店に行こうーっと。」

 

これも最初から美容室のハードルを上げすぎているからお客さんの満足度が下がってしまうんです。

 

期待度 と 満足度

 

この2つのバランスは結構大切です。

 

 

 

まとめ

 

美容室経営を成功させるには、

 

集客して、

 

お客さんをそこそこ満足させて帰す事。

 

 

これだけです。

 

無駄な小細工は不要です。

 

ハガキのDMを出したり、

 

割引券を配ったり、

 

プレゼントをあげたりしてもほぼ無意味です。

 

 

お客さんは、自分が気に入れば行くんです。

 

そんなものです。

 

 

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